LINE LIFF 預約領藥平台
2025
長安藥局希望提供民眾一個便捷的線上預約領藥服務。透過 LINE 官方帳號，民眾加入好友後即可直接在 LINE 內完成預約，無需額外下載任何 APP。
本專案以 LINE LIFF 為用戶端入口，民眾在 LINE 中開啟預約表單，填寫個人資料、選擇醫療院所、指定領藥日期，並可拍攝或上傳處方箋照片。系統會自動取得 LINE 用戶資訊，免去繁瑣的註冊流程。
後端採用 Laravel + GraphQL 架構，前端以 Astro + Vue 3 建構。管理後台以 Filament 打造，讓藥局人員可即時查看預約訂單、管理醫療院所與用戶資料。
加好友、拍照上傳處方箋、收到備妥通知、出示條碼領藥——四個動作走完，全程沒有離開 LINE，也沒有任何一步需要安裝 App 或註冊帳號。
這張送出去的 #A-1024，下面就是它落到藥局後台之後的樣子。
畫面為示意，內容皆為模擬資料。
民眾在 LINE 送出的 #A-1024，會直接落進後台列表，處方箋照片一起帶過來。藥師點開核對、把狀態改成「已備妥」按下儲存，推播就發出去了——不用另外打電話，也不用手動記誰的藥好了沒。
要發哪一則通知是可以挑的：只講「已備妥」、順便提醒帶健保卡，或自己打一段都行，送出前看得到預覽。
「LINE 用戶」那一區是客戶資料的維護——綁定狀態、聯絡方式、每個人的歷次領藥紀錄都在同一頁。後台以 Filament 建構，醫療院所與科別藥局人員也能自行增修，不需要工程師介入。
畫面為示意，內容皆為模擬資料。
整合 LINE Front-end Framework，民眾加入藥局 LINE 好友後，即可在 LINE 內開啟預約頁面，填寫姓名、電話、生日、預約日期並上傳處方箋照片，一站完成預約
透過 LINE Login 自動取得用戶身份，免去繁瑣的註冊與登入流程。系統自動綁定 LINE 帳號與預約資料，回訪時無需重複填寫個人資訊
串接 LINE Message API，預約成功後系統自動發送確認通知給民眾，包含預約日期、藥局資訊等明細。藥師備藥完成後亦可主動推播通知，讓民眾即時掌握領藥進度
前後端透過 GraphQL 進行資料交換，支援醫療院所搜尋、預約建立、LINE 用戶同步等功能，精確取得所需欄位，提升行動裝置載入效率
預約表單支援相機拍攝或相簿選擇，民眾可直接上傳處方箋照片（JPG/PNG，最大 10MB），系統自動存入後台供藥師確認
以 Filament 建構完整後台，管理預約訂單、醫療院所資料、LINE 用戶綁定、科別設定等，支援藥局日常營運需求
慢性病處方箋每次都要跑一趟藥局排隊等調劑。這套系統把等待挪到線上：民眾在 LINE 裡拍照上傳處方箋，藥師先備好藥，人到了直接領走。
整個流程不用下載任何 App，全部在 LINE 官方帳號裡完成——對年長者來說，少一個要安裝的東西，就是少一道放棄的門檻。
主要使用者是長輩與慢性病患者，安裝與註冊本身就是最大的流失點。做在 LINE 裡，開啟即用，不必記帳號密碼。
真正省下的不是操作時間，而是到店後的等待。藥師提前收到單子備藥，民眾抵達時直接領取。
上傳、備妥、領取每個節點都有推播，民眾不必打電話問「好了沒」，藥局也少接一通詢問電話。
以 LINE LIFF 作為用戶端入口，民眾加入藥局 LINE 好友後即可在 LINE 內開啟預約網頁，無需額外下載 APP 或另行註冊帳號。
透過 LINE Login 自動取得用戶身份並綁定帳號，回訪免重複填寫。同時串接 LINE Message API，在預約成功、藥師備藥完成等關鍵節點，自動發送 LINE 訊息通知民眾，即時掌握預約與領藥進度。
前後端透過 GraphQL 進行所有資料交換，包含醫療院所查詢（支援關鍵字搜尋）、預約建立（含檔案上傳）、LINE 用戶同步等。GraphQL 的 multipart request 規格支援處方箋照片上傳。
表單欄位包含醫療院所、姓名、電話、生日（民國年月日）、預約領藥日期、處方箋照片，每個欄位都有即時驗證。支援字體大小調整（A-/A/A+）提升無障礙體驗，並內建完整的個資收集告知聲明與隱私權政策。
後台以 Filament 建構，支援預約訂單管理、醫療院所資料維護（含匯入功能）、LINE 用戶管理、科別設定（50+ 科別對應健保代碼）、活動日誌追蹤等功能。
預約表單內建完整的個資收集告知聲明與隱私權政策，民眾填寫前即可清楚了解資料用途。系統透過 GraphQL 的 multipart request 規格接收處方箋照片（最大 10MB），僅存入受控後台供藥師確認領藥資訊，並支援字體大小調整（A-/A/A+）等無障礙設計，兼顧年長使用者的操作體驗。
領藥是偶發性需求，要求民眾（尤其是長輩）額外下載 App 會大幅提高使用門檻。透過 LINE LIFF 搭配 LINE Login，民眾加入藥局官方帳號好友後即可直接預約，系統自動取得 LINE 身份並綁定帳號，回訪免重複填寫，同時可透過 LINE Message API 在預約成功、備藥完成等節點主動推播通知，讓民眾不需要主動查詢領藥進度。
本專案於 2025 年完成，涵蓋 LINE LIFF 預約表單、處方箋上傳、50+ 科別對應健保代碼設定，以及 Filament 營運後台的完整開發。這類涉及醫療機構資料與檔案上傳的預約系統，開發時程一般落在 8–12 週，實際天數會依科別資料量與需串接的院所資料而定。
